SKT 해지했는데 위약금 면제? 환급 신청 조건·절차 한눈에 정리
◾️SKT 해지했는데 위약금 면제?
☑ 정부와 SKT가 인정한 ‘귀책 사유’란?
2025년 상반기, SK텔레콤에서는 고객 정보 보안 사고가 발생하며,
유심 정보와 통신 가입자 일부 개인정보가 외부로 유출됐다는 사실이 밝혀졌습니다.
과학기술정보통신부와 민간 전문가가 참여한 조사 결과,
SKT 측의 시스템 보안 미흡과 관리 소홀 등이 주요 원인으로 지목되었습니다.
이 사고로 인해 정부는 SKT가 고객 피해에 대한
명확한 귀책 사유가 있다고 판단했고,
이에 따라 위약금 면제 및 환급 조치를 권고했습니다.
참고로, 정부는 이 면제 조치가 전기통신사업법 제50조에 근거한
약관상 합리적 감면 조치임을 공식적으로 발표했습니다.
단순 기업 판단이 아니라, 제도적 기준에 따른 판단이었으며,
이후 유사 사례에서도 중요한 전례로 작용할 수 있습니다.
☑ 왜 지금 위약금이 면제되는 걸까?
이러한 배경 속에서 SKT는 2025년 7월,
약정 기간 중 해지한 고객에게 발생한 위약금을
전액 면제 또는 환급해주기로 결정했습니다.
이는 통신 약관상 귀책 사유에 의한 면제 조항이 발동된 보기 드문 사례이며,
해당 시기 해지한 고객들은 이번 기회에 비용 부담 없이 해지할 수 있게 되었습니다.
◾️‘SKT 위약금 면제’ 대상자는 누구인가요?
☑ 2025년 몇 월 며칠 해지자까지 포함되나요?
공식 기준에 따르면,
2025년 4월 19일 0시부터 7월 14일 24시까지 SKT를 해지했거나,
타 통신사로 번호이동한 고객이 환급 대상입니다.
이 기간 내 해지 이력이 없을 경우, 위약금 면제 혜택은 적용되지 않습니다.
SKT 공식 자료에 따르면,
해당 기간 내 번호이동으로 이탈한 고객은
단 하루만에 1만 명을 초과한 것으로 나타났습니다.
특히 7월 5일 하루 동안 KT로 5,083명,
LG유플러스로 5,577명이 이동하며 역대급 이탈 규모를 기록했습니다.
☑ 번호이동 고객도 포함될까?
네. 타 통신사로 이동한 고객도 포함됩니다.
단, 이동한 날짜가 2025년 4월 19일~7월 14일 사이여야 하며,
기존 회선이 SKT였다는 점이 명확해야 합니다.
☑ 단말기 할부금은 포함 안 되나요?
맞습니다. 이번 면제는 통신 서비스 약정 위약금에 한정되며,
단말기 기기값이나 할부금은 별도 납부 대상입니다.
즉, 위약금은 돌려받을 수 있지만,
휴대폰 할부금은 해당되지 않는다는 점을 주의하세요.
이와 더불어,
다음과 같은 조건에 해당하는 경우도 위약금 환급 대상에서 제외됩니다.
– 2025년 4월 19일 이후 신규 약정 체결(기기변경, 재약정 포함) 후 해지한 경우
– 직권 해지된 회선 또는 IoT 전용 회선
– 해지 당시 위약금이 청구되지 않은 회선
– 환급 신청을 하지 않은 경우(자동 환급되지 않음)
◾️SKT 위약금 환급 신청, 이렇게 하세요
☑ 신청 전 해야 할 3가지
- 본인이 환급 대상자인지 확인
– T월드 앱 또는 SKT 고객센터(114), 매장 방문을 통해 조회 - 위약금이 실제로 발생했는지 확인
– 해지 당시 위약금이 청구되었는지 확인 필요 - 정확한 환급 계좌 정보 준비
– 추후 신청 시 계좌번호 입력 필수
참고로 T월드 앱이나 웹에서 조회되는
‘환급 예상 금액’은 실제 환급액과 다를 수 있습니다.
이는 해지 당시 기준으로 자동 산출된 추정값으로,
신청일인 7월 15일 이후 최종 검증 절차를 거쳐 입금되는 금액이 정확한 환급액입니다.
☑ 신청 방법: 앱/114/매장 각각 설명
- T월드 앱/웹:
‘위약금 환급 신청’ 메뉴 접속 → 본인 인증 → 신청 - 114 고객센터:
상담사 연결 후 ‘환급 대상 여부 및 신청 절차’ 문의 - SKT 매장 방문:
신분증 지참 후 신청 가능 (대리인은 위임장 필요)
☑ 신청 일정과 환급 시점은?
2025년 7월 15일 0시부터 신청 가능하며,
신청일로부터 7일 이내 등록 계좌로 환급금 입금 예정입니다.
7월 5일부터는 T월드에서 사전 조회도 가능합니다.
◾️위약금 환급, 이런 점은 꼭 주의하세요
☑ 단말기 할부금은 별도
해지 시 발생하는 비용 중 단말기 할부금은 약정 위약금과 별도로 존재합니다.
이번 환급 대상은 오직 위약금만 해당되며,
단말기 잔여 할부금은 사용자가 계속 납부해야 합니다.
☑ 중복 신청 가능 여부
환급은 1회성 신청으로 처리되며, 중복 신청은 불가능합니다.
여러 회선을 보유한 경우, 각 회선별로 개별 조회·신청해야 합니다.
☑ 예상 환급금액과 실제 금액의 차이
T월드 등에서 보여지는 ‘예상 환급금’은
실제 환급금과 다소 차이가 날 수 있습니다.
시스템 오차나 실제 납부 내역 반영에 따라 최종 금액이 달라질 수 있으니,
신청 시 확인된 최종 금액을 기준으로 판단하세요.
◾️SKT 고객이라면 추가 보상도 꼭 확인하세요!
1. 8월 통신요금 50% 자동 할인
모든 SKT 고객을 대상으로,
8월 한 달간 기본 요금의 50% 할인이 자동 적용됩니다.
별도 신청은 필요하지 않으며, 8월 청구서에서 자동 반영됩니다.
2. 연말까지 월 50GB 데이터 추가 제공
SKT는 8월부터 2025년 12월까지
매달 50GB의 데이터를 추가 제공하기로 했습니다.
이는 기존 요금제와 관계없이 모든 회선에 적용되며,
T월드에서 제공 내역을 확인할 수 있습니다.
3. 멤버십 할인·재가입 혜택까지
해지 후 6개월 내 SKT 재가입 시,
이전 멤버십 등급과 가입 연수 모두 복원됩니다.
T멤버십 제휴처 할인도 순차적으로 확대될 예정입니다.
◾️실전 사례 + 자주 묻는 질문 모음 (FAQ)
Q. 나도 위약금 냈는데 환급받을 수 있을까요?
위약금을 실제 납부했고,
해지 시점이 2025년 4월 19일~7월 14일 사이에 해당된다면 환급 대상입니다.
Q. 이미 타사로 이동했는데 괜찮나요?
괜찮습니다.
번호이동 고객도 환급 대상이며, 본인 명의 회선만 해당됩니다.
이 경우 SKT 고객센터 또는 앱을 통해 조회 가능합니다.
참고로, 번호이동 고객의 환급 신청 역시 직접 신청을 통해서만 처리됩니다.
자동 환급은 이뤄지지 않으므로, 꼭 7월 15일 이후 신청 절차를 밟으셔야 합니다.
특히 IoT 회선이나 직권 해지된 회선은 환급 대상에서 제외되니 주의하세요.
Q. 계좌 입력은 언제 어떻게 하나요?
7월 15일부터 신청 가능하며,
신청 시 환급받을 계좌 정보를 입력하면 됩니다.
이후 최대 7일 이내 입금 처리됩니다.
◾️꼭 확인해야 할 3가지 체크포인트
- 해지 시점
– 반드시 2025년 4월 19일 0시부터 7월 14일 24시 사이여야 함 - 환급 대상 항목
– 약정 위약금만 해당되며, 단말기 할부금·기기변경 해지건은 제외 - 신청 여부 확인 필수
– 환급은 자동 진행되지 않으며, 반드시 7월 15일부터 신청해야 수령 가능
※ 최신 정보는 T월드 앱 또는 고객센터(114)를 통해 다시 확인하시기 바랍니다.